南都讯 记者杨伽 通讯员苏臻 谢鸽丽 陈嘉铭 “这面锦旗是住院的老兵特意委托我们送来的，他说一定要好好谢谢你们，是你们帮他全家解了燃眉之急。”12月8日下午，广州南沙区黄阁镇留东村村干部黎钜照手持锦旗，走进南沙区退役军人事务局服务大厅，代为传递一位患病在册困难退役军人及其家人的谢意。
此前，留东村退役军人黎叔突发重病，急需住院接受长期治疗。然而，高昂的检查费、治疗费和住院费，让家庭瞬间陷入困境。
得知情况后，村干部第一时间提醒家属：“可以联系黄阁镇退役军人服务站试试，他们专门为老兵提供帮扶服务。”抱着一线希望，家属拨通了帮扶热线。接到求助信息后，黄阁镇退役军人服务站工作人员丝毫没有耽搁，当天便通过电话核实老兵病情及家庭经济状况，快速掌握核心信息。
考虑到老兵仍在住院、家属需全程陪护的特殊情况，工作人员主动提出“简化流程、特事特办”，一方面通过线上渠道指导家属准备救助申请材料，避免家属来回奔波；另一方面立即启动跨部门协作机制，加急推进应急救助资金审批流程。
了解情况、收集材料、入户调查、审核公示、逐级审批，经广东省退役军人事务厅、广州市退役军人事务局、南沙区退役军人事务局、黄阁镇退役军人服务站、留东村退役军人服务站五级联动，2万元应急救助资金及时送到困难退役老兵手中。
“这笔钱让我们松口气了。”家属激动地说。
由于仍在住院治疗，黎叔无法亲自到各级退役军人事务部门致谢，便特意委托村干部定制锦旗代为送达，还再三叮嘱：“一定要帮我转达感谢，谢谢党和政府的关怀，谢谢退役军人系统把我们老兵的事放在心上！”
南沙区退役军人事务局相关负责人表示，针对患重大疾病、遭遇突发事件或发生重大家庭变故的退役军人，全区已建立应急帮扶通道，通过快速响应、简化流程的工作模式，确保救助资源第一时间精准送达。未来，将持续深化与各镇街、村居的协作，织密退役军人帮扶服务网络。
据悉，为破解退役军人应急救助与精准救助难题，广东省退役军人事务厅于2019年设立了规模10亿元的退役军人应急救助基金。截至2025年7月31日，全省累计发放退役军人应急救助金超2.55亿元，惠及10491人，为一批陷入困境的老兵送去关怀与帮助。
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